Política de privacidade

RadioCodeLookup.com respeita a sua privacidade e trata os seus dados pessoais com cuidado. Esta política de privacidade explica que dados recolhemos, por que razão os recolhemos e como protegemos os seus direitos. Esta política foi elaborada em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados).

1. Quem somos

RadioCodeLookup.com é um serviço online de recuperação de códigos de desbloqueio de auto-rádios, operado por uma empresa registada nos Países Baixos. Pode contactar-nos através do formulário de contacto no nosso sítio web ou por e-mail.

Somos o responsável pelo tratamento na acepção do RGPD para o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta política.

2. Que dados pessoais recolhemos

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

• Nome: para identificação e para personalizar a nossa comunicação.
• Endereço de e-mail: para entregar o código de rádio encomendado e enviar confirmações de encomenda.
• Dados de pagamento: os pagamentos são processados via Stripe. Não recebemos os dados completos do cartão de pagamento; a Stripe fornece-nos apenas uma referência de transacção e o estado do pagamento.
• Endereço IP: registado automaticamente quando visita o nosso sítio web, para fins de segurança e prevenção de fraudes.
• Dados da encomenda: o número de série ou outros detalhes técnicos do seu rádio, necessários para a prestação do serviço.

3. Por que razão recolhemos estes dados

Tratamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

• Execução do contrato: para entregar o código de rádio encomendado e mantê-lo informado sobre o estado da encomenda (base jurídica: execução de um contrato).
• Processamento de pagamentos: para processar pagamentos de forma segura via Stripe (base jurídica: execução de um contrato).
• Apoio ao cliente: para o auxiliar com questões ou reclamações (base jurídica: interesses legítimos).
• Obrigações legais: para manter registos financeiros em conformidade com os requisitos legais de conservação (base jurídica: obrigação legal).
• Segurança e prevenção de fraudes: para prevenir a utilização indevida dos nossos serviços (base jurídica: interesses legítimos).
• Análise do sítio web: para obter informações sobre como o nosso sítio web é utilizado e para o melhorar (base jurídica: interesses legítimos). Utilizamos o Umami Analytics, que funciona sem cookies e não trata dados pessoais.

4. Prazos de conservação

Não conservamos os seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário para os fins para os quais foram recolhidos:

• Dados da encomenda (nome, endereço de e-mail, detalhes da encomenda): 7 anos a contar da data da transacção, em conformidade com os requisitos legais de conservação de registos financeiros.
• Comunicações de apoio ao cliente: 2 anos após o último contacto.
• Endereços IP e dados de registo: no máximo 90 dias, salvo se for necessária uma conservação mais longa por razões de segurança.

5. Partilha com terceiros (subcontratantes)

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Partilhamo-los apenas quando necessário para a prestação dos nossos serviços ou quando somos legalmente obrigados a fazê-lo.

Stripe: Os pagamentos são processados pela Stripe, Inc. A Stripe é um processador de pagamentos certificado (PCI DSS Nível 1). A Stripe trata os seus dados de pagamento em nosso nome e em conformidade com a sua própria política de privacidade, que pode consultar em stripe.com/privacy. A Stripe pode tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, com salvaguardas adequadas aplicadas (Cláusulas Contratuais Padrão).

Resend: Os e-mails transaccionais (como confirmações de encomenda e entrega de códigos) são enviados via Resend. A Resend trata o seu endereço de e-mail como subcontratante e está vinculada por um acordo de tratamento de dados.

Umami Analytics: Medimos as visitas ao sítio web através do Umami Analytics. O Umami funciona inteiramente sem cookies e não trata dados pessoais. Não são colocados cookies de rastreio e não é necessário consentimento.

6. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: pode solicitar detalhes sobre os dados pessoais que conservamos a seu respeito.
• Direito de rectificação: pode solicitar a correcção de dados inexactos ou incompletos.
• Direito ao apagamento: pode solicitar o apagamento dos seus dados, salvo se formos legalmente obrigados a conservá-los.
• Direito à limitação do tratamento: em determinadas circunstâncias pode pedir-nos que limitemos temporariamente o tratamento.
• Direito à portabilidade dos dados: pode solicitar que os seus dados sejam transferidos num formato estruturado e de uso corrente.
• Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do formulário de contacto ou por e-mail. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se considerar que não estamos a tratar correctamente os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD), em cnpd.pt.

7. Cookies

O nosso sítio web não utiliza cookies de rastreio. Utilizamos o Umami Analytics, que funciona inteiramente sem cookies e não regista dados pessoais. A Stripe pode colocar cookies técnicos ao processar um pagamento para fins de prevenção de fraudes e segurança; estes são estritamente necessários para o processamento do seu pagamento.

8. Contacto

Se tiver alguma questão sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

• Sítio web: radiocodelookup.com/contact
• E-mail: support@radiocodelookup.com

Procuramos responder às suas questões o mais rapidamente possível, e em todo o caso no prazo de 30 dias.