Perguntas frequentes

O seu auto-rádio possui um sistema de segurança integrado. Sempre que o fornecimento de energia é interrompido — por exemplo ao substituir a bateria, após uma reparação ou se a bateria ficou descarregada — o rádio bloqueia automaticamente e necessita que o código original seja reintroduzido para o reactivar.

Suportamos uma vasta gama de marcas de automóveis: Renault, Peugeot, Volkswagen, Ford, Opel, Mercedes-Benz, BMW, Audi, Citroën, Fiat, Honda, Dacia, SEAT, Škoda, Alfa Romeo, Hyundai, Kia, Nissan, Volvo, Mitsubishi, Suzuki, Chrysler, Jeep, Toyota, Mazda, Subaru, Mini e Porsche. Não encontra a sua marca? Contacte-nos — muitas vezes conseguimos ajudar na mesma.

O número de série encontra-se habitualmente numa etiqueta na lateral ou na parte superior do aparelho de rádio. Para a maioria das marcas, necessitará de retirar o rádio cuidadosamente com chaves de extracção para ler a etiqueta. Para algumas marcas, como a Renault, o PRE-código aparece no visor quando prime determinados botões simultaneamente. As instruções detalhadas por marca são fornecidas em cada página de encomenda.

Sempre que possível, entregamos o seu código de rádio imediatamente após o pagamento por e-mail. Uma vez que a entrega não é sempre totalmente automatizada e depende da marca e modelo de rádio, a entrega pode demorar até 24 horas em alguns casos. Procuramos sempre entregar dentro de 12 horas.

Oferecemos uma garantia de reembolso. Se o código que fornecemos comprovadamente não funcionar, receberá o reembolso total do montante pago. A condição é que siga as nossas instruções na totalidade e, se necessário, coopere na prestação de informações adicionais (como uma fotografia da etiqueta). Comunique um código que não funcione no prazo de 30 dias através do link de feedback no seu e-mail ou através do formulário de contacto.

O preço depende da marca e começa a partir de € 10,99. O preço exacto para a sua marca é indicado na página de encomenda. Paga uma única vez — sem subscrição, sem encargos ocultos. Não ficou satisfeito ou o código não funciona? Receberá um reembolso ao abrigo da nossa garantia de reembolso.

Os pagamentos são processados através da Stripe, um fornecedor de serviços de pagamento certificado e seguro. Pode pagar com cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express), MB WAY, Multibanco, Apple Pay, Google Pay e outros métodos de pagamento suportados pela Stripe. Nunca temos acesso aos seus dados de pagamento.

Sim, completamente seguro e legal. Necessita do número de série do seu próprio rádio, o que significa que apenas o proprietário do rádio pode solicitar o código. Todos os pagamentos são processados através de ligações seguras via Stripe. Armazenamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir a sua encomenda, em conformidade com o RGPD.

Receberá uma confirmação de encomenda por e-mail. Se o seu código estiver disponível de imediato, receberá-o de seguida. Caso contrário, processamos a sua encomenda manualmente e receberá o código em 24 horas (frequentemente em 12 horas) por e-mail. Após a entrega, pediremos por e-mail um breve feedback sobre se o código funcionou.

Ao efectuar uma encomenda e concordar com os nossos termos e condições, renuncia ao direito de livre resolução legal relativo a conteúdo digital (assim que iniciemos a entrega). Podemos cancelar a sua encomenda e emitir um reembolso total, desde que ainda não tenhamos iniciado a entrega, ou se não conseguirmos entregar em 24 horas. Por favor, contacte-nos em support@radiocodelookup.com.

Se no final não conseguirmos encontrar um código funcional para o seu rádio — o que raramente acontece — receberá um reembolso total. Portanto, não paga nada por um código que não conseguiu utilizar.

Se a sua marca não constar da lista, muitas vezes conseguimos ajudar na mesma. Envie uma fotografia da etiqueta do seu rádio através do formulário de contacto juntamente com o seu endereço de e-mail, e dentro de 24 horas informaremos se conseguimos fornecer o código e a que preço.

Temos todo o gosto em trabalhar com oficinas, concessionários e empresas do sector automóvel. Por favor, contacte-nos em support@radiocodelookup.com para tarifas comerciais e acordos para encomendas em grandes quantidades.